Verantwortungsvolles Spielen bei Campobet Casino
Spielen soll Spass machen, Unterhaltung sein und niemals zum Problem werden. Genau deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten bei uns jederzeit selbst steuern können, und zeigen Ihnen Wege auf, falls Sie Unterstützung brauchen. Ohne Vorwurf, ohne Umstände.
Unser Engagement für Ihr Wohlergehen
Was wir aktiv tun
Seit unserer Gründung 2018 behandeln wir Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Teil unseres Betriebs. Wir sind rund um die Uhr erreichbar, prüfen jede Identität vor der ersten Auszahlung und überwachen Spielverhalten auf Auffälligkeiten wie ungewöhnlich lange Sessions, abrupte Limit-Erhöhungen oder wiederholte Verlustmuster. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, per E-Mail oder über den Live-Chat, und schlagen konkrete Schritte vor.
Realitätschecks sind bei uns standardmässig aktiv. Sie informieren Sie in regelmässigen Abständen darüber, wie lange Ihre aktuelle Session bereits dauert und wie Ihr Guthaben steht. Wer weiss, wo er steht, trifft bessere Entscheidungen, das ist unsere Überzeugung.
Warnsignale ernst nehmen
Anzeichen für problematisches Spielen
Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend und betrifft Menschen jeden Alters und jeder Herkunft. Die folgenden Signale sind kein Beweis, aber ein Anlass, ehrlich mit sich selbst ins Gespräch zu gehen. Ein einziges zutreffendes Signal reicht aus, um aktiv zu werden.
- Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Verlusten hinterherjagen).
- Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Zeit oder Geld Sie mit Spielen verbringen.
- Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
- Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
- Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nicht mehr ab.
- Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
- Gedanken ans Spielen dominieren Ihren Alltag, auch wenn Sie nicht spielen.
- Versuche, weniger zu spielen, sind wiederholt gescheitert.
Ihre Schutzinstrumente bei Campobet
Sieben Werkzeuge, sofort aktivierbar
Jedes Werkzeug richten Sie selbst ein, ohne Begründung und ohne Wartezeit. Die Einstellungen finden Sie in Ihrem Konto unter dem Punkt «Verantwortungsvolles Spielen», Änderungen der Limits greifen sofort bei Verschärfung und nach 24 Stunden bei Lockerung.
| Werkzeug | Was es bewirkt | Wo aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. | Konto, Bereich Limits |
| Verlustlimit | Stoppt das Spiel automatisch, sobald Ihre Verluste im gewählten Zeitraum das Limit erreichen. | Konto, Bereich Limits |
| Einsatzlimit | Begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche. | Konto, Bereich Limits |
| Session-Timeout | Beendet die Session nach einer von Ihnen festgelegten Zeit automatisch. | Konto, Bereich Limits |
| Realitätschecks | Zeigt Ihnen in einstellbaren Abständen Spieldauer und Kontostand an. | Konto, Bereich Einstellungen |
| Abkühlphase | Sperrt Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 6 Monate, ganz ohne Antrag. | Konto, Bereich Limits |
| Selbstsperre | Schliesst Ihr Konto dauerhaft, Details siehe nächster Abschnitt. | Support, Live-Chat oder E-Mail |
Selbstsperre beantragen und verwalten
Dauern, Guthaben und Reaktivierung
Eine Selbstsperre ist die wirksamste Schutzmassnahme, und wir machen sie Ihnen so einfach wie möglich. Sie beantragen sie über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], und unser Team setzt sie innerhalb weniger Stunden um. Sie wählen eine der fünf Laufzeiten, niemand drängt Sie zu einer kürzeren.
Ihr verbleibendes Guthaben wird vor Sperrbeginn auf die von Ihnen angegebene Auszahlungsmethode überwiesen, maximal innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit von 0 bis 24 Stunden. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des Ereignisses und werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben, bevor die Auszahlung erfolgt. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir Ihr Konto erst nach einer persönlichen Anfrage über den Support und einer Bedenkfrist von 24 Stunden. Bei der permanenten Sperre ist keine Reaktivierung möglich, und wir löschen Sie auch aus allen Marketing-Verteilern.
- 24 Stunden: kurze Zwangspause bei akutem Kontrollverlust.
- 7 Tage: eine Woche Abstand zum Neubewerten des Spielverhaltens.
- 30 Tage: eine vollständige Auszeit mit Marketing-Stopp.
- 6 Monate: längerfristige Unterbrechung, empfohlen bei ersten Warnsignalen.
- Permanent: endgültige Schliessung des Kontos, unwiderruflich.
Minderjährige schützen wir konsequent
Altersprüfung und elterliche Kontrolle
Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren. Diese Altersgrenze setzen wir mit allen Mitteln durch: Bei der Registrierung prüfen wir Ihre Identität, und vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Richtlinie Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Fällt dabei ein Verstoß gegen die Altersgrenze auf, schliessen wir das Konto sofort und erstatten sämtliche Einzahlungen, soweit gesetzlich zulässig.
Wichtig ist auch der Schutz zu Hause. Wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu Ihren Geräten haben, kombinieren Sie Ihren Kontoschutz mit einer Software zur elterlichen Kontrolle wie Qustodio, Net Nanny oder Cyber Patrol. Diese Programme sperren Glücksspielseiten systemweit und schützen damit nicht nur Ihr Konto, sondern das gesamte Gerät.
Externe Hilfe in der Schweiz
Beratungsstellen für Betroffene und Angehörige
Unsere Werkzeuge sind wirksam, aber sie ersetzen keine professionelle Beratung. Wenn Sie oder eine nahestehende Person betroffen sind, erreichen Sie hier kostenlose, vertrauliche Hilfe durch Fachpersonen, rund um die Uhr oder zu den angegebenen Zeiten. Das Gespräch ist anonym, und auch Angehörige können sich melden.
- Dargebotene Hand: Telefon 143, rund um die Uhr erreichbar, www.143.ch.
- Sucht Schweiz: Telefon +41 21 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch, Informationen und Beratung für Betroffene und Angehörige.
- SOS Spielsucht: Telefon 043 555 55 91, www.sos-spielsucht.ch, spezialisiert auf Glückssucht.
So erreichen Sie uns
Unser Support für Spielerschutz
Für alle Anliegen rund um Limits, Pausen und Selbstsperren steht Ihnen unser Team rund um die Uhr zur Verfügung, per Live-Chat in Ihrem Konto oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum Spielerschutz behandeln wir mit Priorität und diskret, die Bearbeitung erfolgt durch geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Sie brauchen keine Krise zu sein, um sich zu melden. Auch eine kurze Frage, etwa ob ein Verlustlimit für Ihr Spielverhalten sinnvoll ist, genügt als Anlass. Wir antworten in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, damit das Gespräch in Ihrer Sprache stattfindet.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis eine Selbstsperre aktiv ist?
Nach Ihrem Antrag über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] setzen wir die Sperre innerhalb weniger Stunden um. Bei der Abkühlphase im Kontobereich geschieht dies sofort.
Bekomme ich mein Restguthaben bei einer Selbstsperre ausgezahlt?
Ja. Ihr Guthaben wird vor Sperrbeginn auf Ihre Auszahlungsmethode überwiesen. Offene Wetten laufen bis zum regulären Ende des Ereignisses und werden vorab gutgeschrieben.
Kann ich meine Limits wieder lockern?
Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden. Diese Frist gibt Ihnen bewusst Zeit, eine Entscheidung in Ruhe zu überdenken.
Ist das Angebot von Campobet Casino für Personen unter 18 Jahren zugänglich?
Nein. Wir prüfen das Mindestalter von 18 Jahren bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung per KYC-Verfahren und schliessen Konten bei Verstoss sofort.